Tu información merece el mismo cuidado que ponemos en nuestros productos.

LACLAVE E.I.R.L., que opera comercialmente como Sonidos La Clave, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila mediante su sitio web, procesos de compra, formularios, cotizaciones, Libro de Reclamaciones y otros canales propios.

Esta política se enmarca en la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el D.S. N.º 016-2024-JUS y demás normas que resulten aplicables.

• Procesar y administrar pedidos.
• Coordinar entregas, recojos y servicios asociados a una compra.
• Emitir comprobantes y documentos comerciales cuando corresponda.
• Comunicarnos con el cliente sobre pedidos, disponibilidad o atención solicitada.
• Preparar y gestionar cotizaciones.
• Gestionar garantías, cambios, devoluciones y servicio técnico.
• Responder consultas y solicitudes de información.
• Registrar y atender reclamos y quejas.
• Proteger la web, prevenir usos indebidos y mantener su seguridad.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
• Medir el uso de la web mediante herramientas de analítica cuando exista el consentimiento correspondiente.

Según corresponda, el tratamiento de datos puede sustentarse en el consentimiento del titular, en la relación contractual o precontractual necesaria para atender una compra o solicitud, en el cumplimiento de obligaciones legales o en otros supuestos permitidos por la normativa aplicable.

En una compra podemos utilizar datos de identificación, contacto, facturación y entrega para gestionar el pedido, coordinar el despacho y brindar atención posterior.

En una cotización podemos utilizar los datos proporcionados para preparar una propuesta, comunicarnos sobre disponibilidad, compatibilidad, precios y condiciones del proyecto, y dar seguimiento comercial a la solicitud.

Cuando se utilice una pasarela de pago especializada, los datos bancarios o de tarjeta necesarios para autorizar la operación podrán ser procesados directamente por el proveedor de pago correspondiente. La versión final de esta política deberá mantenerse alineada con la pasarela efectivamente implementada.

Cuando utilizas el Libro de Reclamaciones, tratamos la información necesaria para registrar la hoja, identificar al consumidor, comprender el reclamo o queja, mantener la constancia correspondiente y gestionar su atención.

Estos datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales asociadas al Libro de Reclamaciones y atender posibles responsabilidades.

La web utiliza CookieYes para gestionar las preferencias de cookies y Google Analytics 4 para obtener estadísticas sobre el uso del sitio cuando el usuario acepta la categoría de analítica.

La configuración se complementa con Google Consent Mode. Durante nuestras pruebas, al seleccionar “Rechazar todo”, las cookies de Google Analytics no se almacenaron; al seleccionar “Aceptar todo”, se habilitaron las cookies de analítica.

Sonidos La Clave podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base válida para hacerlo y, cuando sea necesario, con el consentimiento correspondiente.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el mecanismo disponible en el mensaje o contactando a la empresa.

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar o procesar información desde infraestructuras ubicadas fuera del Perú. Cuando corresponda, dichas operaciones deberán gestionarse conforme a las exigencias aplicables en materia de protección de datos personales.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, contractuales o posibles responsabilidades.

Cuando la conservación deje de resultar necesaria y no exista una obligación que justifique mantener la información, se aplicarán las medidas correspondientes según el tipo de dato y finalidad.

LACLAVE E.I.R.L. aplica medidas destinadas a reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada de datos personales.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, conexiones seguras, actualizaciones, copias de seguridad y prácticas de administración adecuadas al servicio.

Entre ellos se encuentran los derechos conocidos como ARCO:

También podrás ejercer otros derechos que resulten reconocidos por la normativa vigente, cuando correspondan al tratamiento concreto.

Para presentar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribir a Sonidos La Clave indicando tu nombre, documento de identidad cuando corresponda, el derecho o solicitud que deseas ejercer y la información necesaria para atenderla.

La solicitud será atendida conforme a las condiciones y plazos establecidos por la normativa aplicable. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes recurrir a los mecanismos previstos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Cuando un servicio requiera tratar datos personales de menores de edad, se aplicarán las medidas, autorizaciones y condiciones que resulten exigibles según la edad, finalidad y normativa vigente.

Los formularios o procesos dirigidos específicamente a menores deberán revisarse tomando en cuenta este tratamiento particular y, cuando corresponda, la intervención de sus padres, madres o representantes legales.

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien los servicios, procesos, proveedores, herramientas tecnológicas o requisitos legales aplicables a Sonidos La Clave.

Después de la migración definitiva de la nueva web a sonidoslaclave.com, se recomienda realizar una revisión final para confirmar que la pasarela de pago, herramientas de medición, formularios y proveedores indicados coincidan con la configuración de producción.