Información legal · Sonidos La Clave
Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de sonidoslaclave.com y las compras de productos y servicios ofrecidos por Sonidos La Clave.
1. Identificación del comercio
El sitio web sonidoslaclave.com es operado por LACLAVE E.I.R.L., RUC 20611378221, bajo el nombre comercial Sonidos La Clave.
2. Aceptación de los términos
El acceso, navegación y uso de este sitio implica que el usuario conoce y acepta estos Términos y Condiciones en lo que corresponda. Al realizar una compra, el cliente declara haber revisado la información del producto, precio, modalidad de pago y condiciones de entrega aplicables a su pedido.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición, puede abstenerse de utilizar el sitio o de realizar una compra.
3. Usuarios, capacidad y cuentas
Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar o, cuando corresponda, por medio de su representante.
No siempre es obligatorio crear una cuenta para comprar. Si el usuario crea una, debe proporcionar información verdadera y mantener la confidencialidad de sus credenciales.
4. Productos, servicios y disponibilidad
Sonidos La Clave comercializa equipos de audio profesional, instrumentos musicales, accesorios y otros productos relacionados, además de servicios publicados en el sitio.
Las fotografías, descripciones y especificaciones buscan representar cada producto con la mayor precisión posible. Pueden existir variaciones menores de presentación, empaque, color o accesorios según versión, lote o fabricante.
La disponibilidad de stock puede cambiar. Un producto mostrado en la web no implica una reserva automática hasta que el pedido haya sido confirmado conforme al proceso de compra.
5. Precios, promociones y medios de pago
Los precios de la tienda se muestran en soles (S/) e incluyen IGV, salvo que se indique expresamente algo diferente.
Los medios disponibles pueden incluir tarjetas de crédito o débito mediante una pasarela habilitada, transferencia bancaria, Yape, Plin y pago en tienda, según lo que aparezca disponible en el checkout al momento de la compra.
Las promociones están sujetas a vigencia, stock y condiciones particulares. No son acumulables salvo indicación expresa.
6. Proceso de compra y confirmación del pedido
- El cliente selecciona el producto y lo añade al carrito.
- Completa los datos de facturación, entrega y comprobante.
- Selecciona el medio de pago y revisa el resumen del pedido.
- Realiza o confirma el pago cuando corresponda.
- Sonidos La Clave valida el pedido, disponibilidad y datos necesarios para el despacho o recojo.
El número de pedido o correo automático acredita la recepción de la solicitud, pero puede requerirse validación adicional de stock, pago o datos antes del despacho.
Si excepcionalmente existe falta de stock, duplicidad, error manifiesto de precio, imposibilidad de validar el pago o una situación que impida cumplir el pedido, el cliente será contactado para ofrecer una alternativa o gestionar la devolución del importe pagado, según corresponda.
7. Boleta y factura
Durante la compra, el cliente debe proporcionar correctamente los datos necesarios para la emisión de su comprobante de pago.
- Boleta: se solicitarán los datos personales requeridos para su emisión.
- Factura: el cliente debe proporcionar RUC, razón social y dirección fiscal correctos.
La emisión del comprobante se realizará conforme a las disposiciones tributarias aplicables. El cliente es responsable de verificar la exactitud de los datos ingresados.
8. Envíos, entregas y recojo en tienda
Sonidos La Clave ofrece recojo coordinado en tienda, delivery en Lima Metropolitana y Callao, y despachos a provincia mediante operadores o agencias disponibles.
El costo depende del destino, peso, volumen y características del producto. Los equipos de mayor tamaño o pedidos de varios bultos pueden requerir una tarifa especial. El costo final se confirma antes del despacho.
Para productos en stock, la preparación normalmente se realiza el mismo día o el siguiente día hábil, dependiendo de la hora de confirmación. El tiempo de traslado depende de la zona, tráfico, operador logístico o agencia.
El recojo en tienda no tiene costo de envío y debe realizarse luego de recibir confirmación de que el pedido se encuentra listo.
9. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se atienden de acuerdo con la Política de cambios, devoluciones y reembolsos publicada en el sitio.
Como política comercial, determinados productos pueden solicitarse para cambio voluntario dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.
Esta política comercial no limita los derechos que correspondan al consumidor frente a productos defectuosos, falta de conformidad u otros supuestos reconocidos por la legislación peruana.
10. Garantía
Los productos pueden contar con garantía de hasta 12 meses, según marca, modelo, fabricante y condiciones específicas informadas para cada producto.
La garantía cubre fallas atribuibles al producto conforme a las condiciones aplicables y no comprende daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, humedad, conexiones incorrectas, alteraciones, intervención no autorizada u otras causas externas, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Cuando sea necesario, el equipo podrá pasar por evaluación técnica antes de definir la solución correspondiente.
11. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados a través del sitio se tratan para gestionar pedidos, pagos, comprobantes, entregas, consultas, soporte, reclamos y otras finalidades informadas al usuario.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente. El usuario puede revisar las finalidades, destinatarios, conservación de datos y mecanismos para ejercer sus derechos en la Política de Privacidad publicada en el sitio.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula además mediante la Política de Cookies y el panel de preferencias disponible en la web.
12. Propiedad intelectual
Los textos, estructura, diseño, elementos gráficos y contenidos propios de sonidoslaclave.com están protegidos por la normativa aplicable. Las marcas, logotipos, fotografías y materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
No está permitida la reproducción, explotación comercial o uso no autorizado del contenido propio del sitio, salvo autorización expresa o supuesto permitido por ley.
13. Uso del sitio y limitaciones de responsabilidad
Sonidos La Clave procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas, servicios de terceros o causas fuera de su control.
El usuario debe utilizar los productos conforme a las indicaciones del fabricante, especificaciones técnicas y condiciones de seguridad correspondientes.
Ninguna disposición de estos términos excluye o restringe derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación peruana.
14. Modificaciones de estos términos
Sonidos La Clave puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios operativos, comerciales, legales o tecnológicos. La versión vigente se publicará en esta página indicando su fecha de actualización.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes al momento en que el cliente realice el pedido, salvo disposiciones legales de aplicación obligatoria.
15. Legislación aplicable, consultas y reclamos
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo las normas de protección al consumidor y demás disposiciones aplicables.
Ante cualquier inconveniente, el cliente puede comunicarse primero con Sonidos La Clave para buscar una solución directa. También puede utilizar el Libro de Reclamaciones disponible en el sitio.
Cuando corresponda, las controversias podrán ser atendidas mediante los mecanismos de conciliación, las autoridades competentes como Indecopi o las instancias judiciales que resulten aplicables.
16. Contacto y soporte
Para consultas sobre compras, pagos, envíos, garantías o estos términos, puedes comunicarte con Sonidos La Clave:
